Slimmer Werken
bij Gemeente Heerlen

Werken binnen een gemeente vraagt veel schakelkracht. Medewerkers hebben te maken met inwoners, collega’s, bestuur, maatschappelijke opgaven, politieke dynamiek en dagelijkse ad-hoc vragen. Daardoor kan het werk snel versnipperd raken.

Gemeente Heerlen werkt sinds eind 2023 met Slimmer Werken om medewerkers te helpen meer overzicht te houden, bewuster prioriteiten te stellen en met meer rust te werken in die dynamiek.

Breed toepasbaar in de organisatie

Inmiddels zijn ongeveer 150 medewerkers getraind, uit uiteenlopende functies: van buurtconsulenten, projectleiders, beleidsadviseurs, juristen en HR-adviseurs tot communicatieadviseurs, ICT-medewerkers, managementondersteuners en teamleiders.

Daarmee laat Heerlen zien dat Slimmer Werken breed werkt: voor medewerkers die dagelijks veel informatie verwerken, voor collega’s die werken aan maatschappelijke opgaven en voor leidinggevenden die overzicht en focus willen houden in een omgeving waarin veel tegelijk gebeurt.

De aanpak

Gemeente Heerlen heeft Slimmer Werken beschikbaar gemaakt voor medewerkers die meer grip willen op hun werk. De trainingen worden vooral individueel gevolgd; deelnemers schrijven zich in via de interne leeromgeving.

Eugène Hodes, gebiedsregisseur bij Gemeente Heerlen, is opgeleid als interne trainer. Hij geeft Slimmer Organiseren en Slimmer Prioriteren. Zo werken medewerkers niet alleen aan persoonlijk overzicht, maar ook aan het bewuster omgaan met projecten, rollen, planning en keuzes.

De aanpak groeit mee met de ontwikkeling van de Heerlen Academie. Slimmer Werken krijgt daarmee een vaste plek binnen leren en ontwikkelen, met een duidelijke verbinding naar de dagelijkse praktijk.

Waarom dit werkt bij gemeenten

Slimmer Werken helpt medewerkers om orde aan te brengen in complexiteit. De methode biedt praktische handvatten om acties, taken, projecten, afspraken en informatiestromen beter te organiseren. Daardoor ontstaat meer overzicht, meer rust en meer ruimte om bewust te kiezen wat aandacht vraagt.

De aanpak sluit ook aan bij de bredere aandacht voor Digitale Fitheid binnen de overheid. In veel gemeentelijke functies speelt een groot deel van het werk zich af in een digitale werkomgeving: mail, agenda, Teams, documenten, taken, overleggen en online samenwerking. Slimmer Werken maakt concreet hoe medewerkers daar effectiever en bewuster mee omgaan.

Wat het oplevert

Deelnemers ervaren meer grip op hun werk en krijgen concrete handvatten om direct toe te passen. Ze gaan bewuster om met hun agenda, mailbox, taken, projecten en prioriteiten.

Slimmer Werken helpt ook om uit de waan van de dag te stappen. Door beter te organiseren en prioriteren ontstaat meer ruimte voor aandacht, samenwerking en impact.

De inzet van een interne trainer is daarbij extra waardevol. De training wordt gegeven door iemand die de gemeentelijke praktijk van binnenuit kent, waardoor voorbeelden, vragen en gesprekken goed aansluiten bij de dagelijkse werkelijkheid.

Van Slimmer Organiseren naar Slimmer Prioriteren

De aanpak in Heerlen laat zien hoe Slimmer Werken kan doorgroeien. Medewerkers starten met Slimmer Organiseren: meer overzicht, rust en grip op acties en taken. Daarna volgt Slimmer Prioriteren: bewuster kiezen, projecten beter ordenen en meer focus aanbrengen in werk dat voortdurend in beweging is.

Die combinatie maakt Slimmer Werken meer dan een losse training. Het wordt een praktische leerlijn waarmee medewerkers stap voor stap sterker worden in het organiseren, prioriteren en sturen van hun werk.

Ervaringen uit de praktijk

Deelnemers waarderen vooral de praktische toepasbaarheid en de directe herkenbaarheid:

“Verhelderende en leerzame training die mogelijkheden biedt om orde in de chaos te scheppen.”

“Een praktische, duidelijke training die laagdrempelig handvatten geeft voor meer grip op je taken en werk.”

“Hoe effectief sommige eenvoudige stappen en aanpassingen al kunnen zijn.”

“De tips zijn handig en direct toepasbaar.”

Dat blijkt ook uit de cijfers: de gemiddelde trainingswaardering is een 9,1, en trainer Eugène Hodes wordt gemiddeld gewaardeerd met een 9,5.

Aan het woord

“Wat mij drijft, is dat ik veel stress zie waarvan ik denk: dit kan anders. Slimmer Werken helpt collega’s om weer overzicht te krijgen, rust in hun hoofd te ervaren en met meer aandacht naar hun werk te kijken. Het mooiste moment is als het kwartje valt: ik kan mijn werk ook anders organiseren.”

Eugène Hodes, gebiedsregisseur en intern trainer bij Gemeente Heerlen

Slimmer Werken in jouw gemeente

Wil je weten wat Slimmer Werken kan betekenen voor jouw gemeente of publieke organisatie?

Lees meer over Slimmer Werken in de overheid
Bekijk het Slimmer Werken Programma 
Neem contact op voor overleg.